Legales

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 1 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Reciby, un producto de la marca Krauser, titularidad de Ezequiel Villablanca (CUIT 20-41620505-2) (en adelante, «Reciby», «la Plataforma», «nosotros»). Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar el servicio.

1.Objeto del servicio

Reciby es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a organizaciones (iglesias, clubes, ONGs, comercios y otras) gestionar integrantes, registrar cuotas y pagos, generar recibos en formato PDF y enviarlos, junto con recordatorios, por WhatsApp.

2.Registro y cuenta

• Para usar la Plataforma debés registrarte y crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados.
• Al crear tu cuenta debés aceptar expresamente estos Términos marcando la casilla de aceptación del formulario de registro. Sin esa aceptación no es posible completar el registro ni utilizar el servicio. Esa aceptación incluye, en particular, la sección de Mensajería por WhatsApp.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Debés ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
• Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3.Suscripción y pagos

• El acceso al panel requiere una suscripción activa, según el plan contratado.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al suscribirte aceptás también las condiciones de ese proveedor.
• La suscripción es de renovación periódica (por ejemplo, mensual) hasta que la des de baja.
• Los precios pueden actualizarse; te informaremos los cambios con anticipación razonable.
• Salvo disposición legal en contrario, los importes abonados por períodos ya transcurridos no son reintegrables.

4.Prueba y bloqueo por falta de pago

Podemos ofrecer un período de prueba. Finalizada la prueba, o ante la falta de pago o el vencimiento de la suscripción, el acceso al panel puede quedar bloqueado hasta regularizar la situación. La información cargada se conserva durante el plazo indicado en la Política de Privacidad, sin perjuicio de la baja definitiva por inactividad prolongada.

5.Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometés a NO:

• Utilizarla con fines ilícitos o contrarios a la buena fe, la moral y el orden público.
• Enviar mensajes no solicitados (spam) ni comunicaciones que infrinjan las políticas de WhatsApp o las normas antispam aplicables.
• Cargar datos de terceros sin contar con la base legal o el consentimiento necesarios.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otras organizaciones o interferir en su funcionamiento.
• Revender, sublicenciar o explotar el servicio sin nuestra autorización.

6.Datos cargados por el usuario

Sos el único responsable de la veracidad, licitud y actualización de los datos de integrantes, pagos y recibos que cargues en la Plataforma. Respecto de esos datos, tu organización actúa como responsable del tratamiento y Reciby como encargado, según se detalla en la Política de Privacidad. Declarás contar con autorización suficiente para cargar datos de terceros y nos mantenés indemnes frente a reclamos derivados de su uso.

7.Mensajería por WhatsApp

7.1. Cómo funciona

• Cada organización conecta su propio número de WhatsApp desde el panel, escaneando un código QR con la aplicación de WhatsApp del teléfono (de forma similar a como se vincula WhatsApp Web).
• Una vez conectado, los recibos, avisos de vencimiento y recordatorios se envían desde ese número y a nombre de tu organización hacia los teléfonos de tus integrantes. Reciby nunca envía mensajes desde números propios ni en nombre de terceros.
• La sesión debe permanecer vinculada. Si cerrás la sesión desde el teléfono, cambiás de dispositivo o WhatsApp desvincula la conexión, es necesario volver a escanear el código QR desde el panel para que los envíos se reanuden.
• La conexión se realiza a través de un proveedor tecnológico de mensajería que opera sobre el protocolo multidispositivo de WhatsApp. Reciby no utiliza la API oficial de WhatsApp Business y no está afiliada, asociada ni patrocinada por WhatsApp LLC ni por Meta Platforms, Inc. «WhatsApp» es una marca de sus respectivos titulares.

7.2. Buenas prácticas para evitar inconvenientes

WhatsApp puede restringir o bloquear temporal o definitivamente los números que envían mensajes masivos, no solicitados o que reciben denuncias de los destinatarios. Para reducir ese riesgo, al usar la Plataforma te comprometés a:

• Enviar mensajes únicamente a integrantes de tu organización que consintieron recibir comunicaciones por WhatsApp y esperan recibirlas (recibos y recordatorios de sus propias cuotas).
• Pedir a tus integrantes que agenden el número de la organización, lo que disminuye la probabilidad de que WhatsApp marque los mensajes como no deseados.
• No usar la Plataforma para publicidad masiva, cadenas ni contenidos ajenos a la gestión de cuotas y recibos.
• Respetar de inmediato los pedidos de los destinatarios de dejar de recibir mensajes.
• Mantener un volumen de envíos razonable y acorde a la cantidad real de integrantes de tu organización.

7.3. Qué no garantizamos

• La entrega efectiva de los mensajes ni el momento de su recepción (dependen de WhatsApp, del estado de la sesión y del teléfono del destinatario).
• La disponibilidad ininterrumpida de la funcionalidad, que puede verse afectada por cambios técnicos o de políticas de WhatsApp/Meta ajenos a nuestro control.
• La continuidad del número: WhatsApp puede suspenderlo o bloquearlo conforme a sus propios términos.

El envío por WhatsApp es un canal complementario: los recibos generados quedan siempre disponibles en la Plataforma, independientemente del resultado del envío.

7.4. Responsabilidad sobre los mensajes

Sos responsable del contenido y de la legitimidad de los mensajes que se envían desde tu número a través de tu cuenta, así como de contar con el consentimiento de los destinatarios. Nos mantenés indemnes frente a reclamos de terceros o de WhatsApp/Meta derivados del uso que hagas de esta funcionalidad. Ante cualquier duda o inconveniente con el canal de WhatsApp, escribinos a evillablanca@krauser.com.ar o jalbano@krauser.com.ar.

8.Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestra voluntad. No garantizamos que el servicio esté libre de errores o que sea ininterrumpido.

9.Propiedad intelectual

El software, la marca Krauser, el diseño, los logotipos y todos los contenidos de la Plataforma son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Los datos que cargás siguen siendo de tu titularidad.

10.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Reciby no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, de la falta de entrega de mensajes de WhatsApp, ni de decisiones tomadas en base a la información gestionada. Nada en estos Términos limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca de forma imperativa.

11.Baja y cancelación

Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento; la baja surte efecto al finalizar el período ya abonado. Podemos suspender o cancelar tu cuenta ante incumplimientos de estos Términos. Tras la baja, los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

12.Modificaciones

Podemos modificar estos Términos para adecuarlos a cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma luego de un cambio implica su aceptación.

13.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor cuando resulte aplicable. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de Viedma, Río Negro, sin perjuicio del fuero que la normativa de consumo reconozca al consumidor.

14.Contacto

• Razón social: Ezequiel Villablanca — CUIT 20-41620505-2
• Correo electrónico: evillablanca@krauser.com.ar o jalbano@krauser.com.ar
• WhatsApp: +54 2920 707402